11月20日下午，区政协党组成员、副主席徐孝芳带队赴区城运中心对青浦区12345市民服务热线工作进行调研。

会上，区城运中心汇报了2024年度12345热线工作情况，徐孝芳对全区12345热线工作成效表示肯定。她指出，区城运中心在继续落实好12345热线工作提质增效方案的同时，要深入调研，聚焦重点街镇、重点部门、重点问题进行专题分析，破解裉节难点；要科学研判，提高派单的科学性、精准性；要加强合作，提高部门联动处置效能。

她认为，提升办理质效，需要进一步紧盯“三率”目标：在机制上，完善督促协调机制，层层压实责任，抓好疑难工单办理；在组织上，加强党建引领，坚持为人民服务宗旨，强化工作队伍建设；在源头上，充分发挥基层作用，做好群众工作，及时回应解决老百姓急难愁盼问题。

区政协专委办主任石惠军、区政协社会和法制委员会主任余翔、区政协民族宗教和港澳台侨委员会副主任席晓东、区政协办公室副主任孙玉廷和区城运中心主要领导印剑、分管领导陆婵及相关负责人参加。